Return & Cancelation Policy

Return Policy for Physical Items

Effective Date: June 13, 2025

At SCG Witchery, we are dedicated to the quality and craftsmanship of our physical products. This policy outlines the conditions under which returns for physical items are accepted.

Damaged Items

If you receive a damaged item, you must contact us within 48 hours of its delivery.
Please include clear photos of the damage with your communication.
Email us at bran_alder@scgwitchery.com.
You may also call us toll-free at +1 (888) 998-2479 (Canada/US) or via International WhatsApp at +1 (438) 794-5827.

Non-Returnable Items

The following items are generally non-returnable:

Custom-made items (a significant portion of our inventory).
Items that have undergone cleansing or charging processes.
Used or opened items.
Herbs and botanical items.
Items that have been used in any spiritual work or ritual.

Damage Claims Process

Contact us immediately via email at bran_alder@scgwitchery.com with your order number and detailed photos of the damage.
Await our response, which will typically be within 24-48 business hours.
Follow the instructions provided by our team for a potential replacement or refund.

Note: As most of our items are custom-made with specific spiritual intent and care, we do not accept returns based on a change of mind. All sales of physical items are final unless the items arrive damaged.

Cancellation and Rescheduling Policy for Services

Effective Date: June 13, 2025

This policy outlines the terms for cancelling or rescheduling spiritual guidance services booked with SCG Witchery.

Service Cancellation

For cancellations, a minimum of 48 hours' notice prior to your scheduled service time is required to be eligible for a full refund.
Cancellations made less than 48 hours before the scheduled service, or no-shows, will result in deductions from any potential refund. This deduction will cover the cost of materials, labor already incurred in setting up the service (which may have begun immediately upon booking), and an administrative fee of $150.

Service Rescheduling

Rescheduling requests must be made at least 24 hours prior to your scheduled service time.
Requests to reschedule made less than 24 hours before the service may be subject to additional fees or may be treated as a late cancellation if a new time cannot be accommodated immediately.

Important: Our spiritual guidance services often involve immediate energetic work or allocation of resources upon confirmation. Please refer to our comprehensive Terms of Service for full details regarding service commencement, refund implications for immediate performance, and all other legal terms.

Politique de Retour pour les Articles Physiques

Date d'entrée en vigueur : 13 juin 2025

Chez SCG Witchery, nous sommes fiers de notre artisanat et de la qualité de nos produits physiques. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles les retours d'articles physiques sont acceptés.

Articles Endommagés

Si vous recevez un article endommagé, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant sa livraison.
Veuillez inclure des photos claires des dommages dans votre communication.
Envoyez-nous un courriel à bran_alder@scgwitchery.com.
Vous pouvez également nous appeler sans frais au +1 (888) 998-2479 (Canada/É.-U.) ou via WhatsApp international au +1 (438) 794-5827.

Articles Non Retournables

Les articles suivants ne sont généralement pas retournables :

Les articles faits sur mesure (une partie importante de notre inventaire).
Les articles qui ont subi des processus de purification ou de chargement énergétique.
Les articles utilisés ou ouverts.
Les herbes et articles botaniques.
Les articles qui ont été utilisés dans tout travail spirituel ou rituel.

Procédure de Réclamation pour Dommages

Contactez-nous immédiatement par courriel à bran_alder@scgwitchery.com avec votre numéro de commande et des photos détaillées des dommages.
Attendez notre réponse, qui sera généralement dans les 24-48 heures ouvrables.
Suivez les instructions fournies par notre équipe pour un éventuel remplacement ou remboursement.

Note : Comme la plupart de nos articles sont fabriqués sur mesure avec une intention et un soin spirituels spécifiques, nous n'acceptons pas les retours basés sur un changement d'avis. Toutes les ventes d'articles physiques sont finales, sauf si les articles arrivent endommagés.

Politique d'Annulation et de Reprogrammation des Services

Date d'entrée en vigueur : 13 juin 2025

La présente politique décrit les conditions d'annulation ou de reprogrammation des services de guidance spirituelle réservés auprès de SCG Witchery.

Annulation de Service

Pour les annulations, un préavis minimum de 48 heures avant l'heure prévue de votre service est requis pour être admissible à un remboursement complet.
Les annulations effectuées moins de 48 heures avant le service prévu, ou les non-présentations, entraîneront des déductions sur tout remboursement potentiel. Cette déduction couvrira le coût des matériaux, la main-d'œuvre déjà engagée pour la préparation du service (qui peut avoir commencé immédiatement après la réservation), et des frais administratifs de 150 $.

Reprogrammation de Service

Les demandes de reprogrammation doivent être effectuées au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre service.
Les demandes de reprogrammation faites moins de 24 heures avant le service peuvent être soumises à des frais supplémentaires ou être traitées comme une annulation tardive si un nouveau créneau horaire ne peut être immédiatement accommodé.

Important : Nos services de guidance spirituelle impliquent souvent un travail énergétique immédiat ou l'allocation de ressources dès la confirmation. Veuillez-vous référer à nos Conditions d'utilisation complètes pour tous les détails concernant le début du service, les implications de remboursement pour l'exécution immédiate, et toutes les autres conditions légales.